第五百七十章 余额宝面世
刘总脸上露出惭愧的神色,任谁被别人说他创办的公司唯一活下去的机会就是向别的公司“学习”,恐怕他都会感觉不自在。
虽然京东也的确一直在这么做,但是这话从方哲嘴里说出来,刘总却另有一番感受。
方哲对此倒是毫不介意,在企业的生存面前,什么“学不学习”的,都变得不重要了,京东想要在阿里巴巴大而全的压力下生存下去,必须集百家之长,扩大和建立自己的竞争优势。
“刘总,虽然京东具体怎么去做我不方便指手画脚,但是方向上,我还是有些不成熟的建议,不知道你愿不愿意听一听!”
方哲言语中虽然谦虚,但是刘总的头已经点的跟拨浪鼓似得,他巴不得方哲专门写份报告出来指导京东的发展工作呢!
“我刚才已经说了,京东未来面临的两个主要问题,一个是用户红利耗尽,一个是运维成本上升,尤其是人力资源成本上升,所以针对前者,京东必须要提升用户留存,深挖用户付费潜力,让用户在京东上花更多的钱。
要做好这点,并没有什么捷径可走,只能是多管齐下。
第一是提升京东的服务品质,强化现有的会员体系,也可以像亚马逊那样,推出plus之类的订阅会员,给会员一些折扣,免费配送,24小时客服之类的优质服务。
随着全国大环境的消费升级,用户对服务的要求甚至超过对商品的要求,阿里系的淘宝和天猫商品种类大而全,商家又各自为战,这点上,京东反而更容易胜出!”
方哲随口提出的建议,让刘总眼前一亮,这两年京东光顾着跟阿里怼了,不断的扩张商品种类,光让利给新用户,对老用户老会员的服务品质却没多大提升,若不是方哲现在提醒,刘总和京东恐怕还不知道到什么时候才能意识到这个问题的严重性。
看着刘总若有所思的表情,方哲继续说道:“第二,现在全社会都在推广信用体系,政策也在引导扩大内需和消费,先买后付已经成为8090后乃至更多年轻人的消费习惯,如果京东的能把更多消费数据开放给支付通的话,支付通或许可以考虑推出针对京东的定向增额!”
方哲的第二点建议让刘总变得沉默,实际上自从汇众投资京东以后,京东几乎已经像一个赤luo的少女暴露在汇众面前。
汇众推出微信支付,建立信用体系,花呗消费,一环一环的互联网金融手段,都将京东和其他电商平台牢牢套进微信的支付生态中。
现如今,有超过60%的用户在京东购物时,都选择微信支付或者支付通支付,只有剩下的40%,才使用银行卡,信用卡等方式支付。
而现在,方哲话里的意思是,他希望京东将剩下40%的消费数据也交给支付通,去完善支付通的信用体系,以便更好地针对京东用户定向提升消费额度。
刘总沉默不语,他虽然相信方哲提出这点意见是为了京东好,但是他还是不想把京东最后一点隐私暴露给汇众,这两年全球互联网行业都在谈论大数据,在这个时代,数据的价值无法估量。
方哲对刘总的态度也并不恼怒,到了他们这个级别,无利不起早,即便汇众是京东的股东,也无权枉顾京东的利益。
看着沉默的刘总,方哲笑了笑,说道:“我只是提个建议,随着我们微信支付的信用体系不断完善,用户的平均额度也在增加,这对你们每家电商平台都有好处。
数据只有利用起来才有价值,不然堆在数据库里,除了占磁盘没别的用处,等你和京东的高层商量好了,到时候可以去找李一飞谈合作的事!”
方哲的语气中充满了信誓旦旦,他相信,即便刘总现在不情愿,过些日子,过一两年他也会愿意的,因为现在京东的许多消费数据已经深度融入了微信支付生态,就算京东真打算自己下本搞金融,也只能是小打小闹,因为京东,根本没那么多资金做大盘子,而汇众,有!
除了上面两点,方哲还向刘总提出了“造节”的建议,所谓造节,就是京东学习淘宝和天猫搞双十一那样,也搞一些自己的节日,通过节日和活动的方式,刺激用户消费。
对于这点,方哲并没有细说,因为现在,已经搞了好几届京东618店庆日,以及双十一狂欢的刘总和京东,已经深谙此道。
甚至于,京东的一些产品经理,还进言给刘总造什么家电节,喝酒节,女王节等等乱起八糟的节日,其目的,就是通过各种节日噱头,刺激用户消费。
说到造节,方哲没说几句,刘总倒反过来给方哲讲了一大堆,可见他对这种手段早就摸的滚瓜烂熟。
方哲苦笑着看着他,虽然汇众投了很多家电商平台,但是方哲自己对这些平台隔三差五搞一个节日的行为,是真的很反感,过犹不及,他们不知道什么叫做麻木吗?
没辙,你不造节别人造节,各家平台都在造节,只能如此恶性循环下去,谁怪淘宝当初开了个烂头,搞了个双十一呢!
“提高智能化仓储,探索无人分拣,无人机配送!”这是方哲对于京东不断膨胀的人力成本提出的建议。
要按照京东现在不断拓展商品自营种类,不断扩张京东物流的发展情况看,用不了几年,京东的资产模式就会跟传统的企业一样重,重到几十万员工和快递员的人工成本,社保养老费,就足以将京东的利润吞噬殆尽。
马总为什么老说阿里不会自己做物流?很大的原因之一,就在于物流行业是重资产运作,人力成本很高,毛利润很低,对于崇尚轻资产,高利润的马总,方哲和互联网行业的许多大佬来说,看不上!
可是京东,既然走了自营+自建仓储物流这条亚马逊的老路,就必须不断地变革自己,不断地给自己减重。
所幸,这个时代,正处在智能化变革的时代,各种智能设备,电子系统,无人机等设备,都给了京东减重和活下去的机会。
送走京东刘总以后,方哲拿起办公桌上一份文件重新认真看了起来。
那会儿他跟刘总约定的时间迟到,也是因为在开会讨论这份文件以及微信支付,或者说支付通即将对外推出的一项重大功能,余额宝!
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虽然京东也的确一直在这么做,但是这话从方哲嘴里说出来,刘总却另有一番感受。
方哲对此倒是毫不介意,在企业的生存面前,什么“学不学习”的,都变得不重要了,京东想要在阿里巴巴大而全的压力下生存下去,必须集百家之长,扩大和建立自己的竞争优势。
“刘总,虽然京东具体怎么去做我不方便指手画脚,但是方向上,我还是有些不成熟的建议,不知道你愿不愿意听一听!”
方哲言语中虽然谦虚,但是刘总的头已经点的跟拨浪鼓似得,他巴不得方哲专门写份报告出来指导京东的发展工作呢!
“我刚才已经说了,京东未来面临的两个主要问题,一个是用户红利耗尽,一个是运维成本上升,尤其是人力资源成本上升,所以针对前者,京东必须要提升用户留存,深挖用户付费潜力,让用户在京东上花更多的钱。
要做好这点,并没有什么捷径可走,只能是多管齐下。
第一是提升京东的服务品质,强化现有的会员体系,也可以像亚马逊那样,推出plus之类的订阅会员,给会员一些折扣,免费配送,24小时客服之类的优质服务。
随着全国大环境的消费升级,用户对服务的要求甚至超过对商品的要求,阿里系的淘宝和天猫商品种类大而全,商家又各自为战,这点上,京东反而更容易胜出!”
方哲随口提出的建议,让刘总眼前一亮,这两年京东光顾着跟阿里怼了,不断的扩张商品种类,光让利给新用户,对老用户老会员的服务品质却没多大提升,若不是方哲现在提醒,刘总和京东恐怕还不知道到什么时候才能意识到这个问题的严重性。
看着刘总若有所思的表情,方哲继续说道:“第二,现在全社会都在推广信用体系,政策也在引导扩大内需和消费,先买后付已经成为8090后乃至更多年轻人的消费习惯,如果京东的能把更多消费数据开放给支付通的话,支付通或许可以考虑推出针对京东的定向增额!”
方哲的第二点建议让刘总变得沉默,实际上自从汇众投资京东以后,京东几乎已经像一个赤luo的少女暴露在汇众面前。
汇众推出微信支付,建立信用体系,花呗消费,一环一环的互联网金融手段,都将京东和其他电商平台牢牢套进微信的支付生态中。
现如今,有超过60%的用户在京东购物时,都选择微信支付或者支付通支付,只有剩下的40%,才使用银行卡,信用卡等方式支付。
而现在,方哲话里的意思是,他希望京东将剩下40%的消费数据也交给支付通,去完善支付通的信用体系,以便更好地针对京东用户定向提升消费额度。
刘总沉默不语,他虽然相信方哲提出这点意见是为了京东好,但是他还是不想把京东最后一点隐私暴露给汇众,这两年全球互联网行业都在谈论大数据,在这个时代,数据的价值无法估量。
方哲对刘总的态度也并不恼怒,到了他们这个级别,无利不起早,即便汇众是京东的股东,也无权枉顾京东的利益。
看着沉默的刘总,方哲笑了笑,说道:“我只是提个建议,随着我们微信支付的信用体系不断完善,用户的平均额度也在增加,这对你们每家电商平台都有好处。
数据只有利用起来才有价值,不然堆在数据库里,除了占磁盘没别的用处,等你和京东的高层商量好了,到时候可以去找李一飞谈合作的事!”
方哲的语气中充满了信誓旦旦,他相信,即便刘总现在不情愿,过些日子,过一两年他也会愿意的,因为现在京东的许多消费数据已经深度融入了微信支付生态,就算京东真打算自己下本搞金融,也只能是小打小闹,因为京东,根本没那么多资金做大盘子,而汇众,有!
除了上面两点,方哲还向刘总提出了“造节”的建议,所谓造节,就是京东学习淘宝和天猫搞双十一那样,也搞一些自己的节日,通过节日和活动的方式,刺激用户消费。
对于这点,方哲并没有细说,因为现在,已经搞了好几届京东618店庆日,以及双十一狂欢的刘总和京东,已经深谙此道。
甚至于,京东的一些产品经理,还进言给刘总造什么家电节,喝酒节,女王节等等乱起八糟的节日,其目的,就是通过各种节日噱头,刺激用户消费。
说到造节,方哲没说几句,刘总倒反过来给方哲讲了一大堆,可见他对这种手段早就摸的滚瓜烂熟。
方哲苦笑着看着他,虽然汇众投了很多家电商平台,但是方哲自己对这些平台隔三差五搞一个节日的行为,是真的很反感,过犹不及,他们不知道什么叫做麻木吗?
没辙,你不造节别人造节,各家平台都在造节,只能如此恶性循环下去,谁怪淘宝当初开了个烂头,搞了个双十一呢!
“提高智能化仓储,探索无人分拣,无人机配送!”这是方哲对于京东不断膨胀的人力成本提出的建议。
要按照京东现在不断拓展商品自营种类,不断扩张京东物流的发展情况看,用不了几年,京东的资产模式就会跟传统的企业一样重,重到几十万员工和快递员的人工成本,社保养老费,就足以将京东的利润吞噬殆尽。
马总为什么老说阿里不会自己做物流?很大的原因之一,就在于物流行业是重资产运作,人力成本很高,毛利润很低,对于崇尚轻资产,高利润的马总,方哲和互联网行业的许多大佬来说,看不上!
可是京东,既然走了自营+自建仓储物流这条亚马逊的老路,就必须不断地变革自己,不断地给自己减重。
所幸,这个时代,正处在智能化变革的时代,各种智能设备,电子系统,无人机等设备,都给了京东减重和活下去的机会。
送走京东刘总以后,方哲拿起办公桌上一份文件重新认真看了起来。
那会儿他跟刘总约定的时间迟到,也是因为在开会讨论这份文件以及微信支付,或者说支付通即将对外推出的一项重大功能,余额宝!
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