第242章、闹事女子
在江州奇石馆开业之际,市供销社主任姜人杰也大驾光临了,当然,他是以奇石馆的出租方领导和祝贺单位代表的身份来此的,不会也不可能公开其股东身份的,一些与姜人杰有关系的单位代表也陆续来了,他们今天来,一是前来祝贺,二是采购奇石。考虑到前来祝贺的单位来客人数较多,而奇石馆三楼会议室面积不大,根据预案,雷典特意在与奇石馆相邻的金水湾大酒店安排了一个会议室,专门用于接待这些财神菩萨。公家单位花钱不心疼,在雷典和现世看来,他们就像挨宰的肥羊,当然,在宰羊之前,还是要将他们喂饱的。
到上午十点,已经有三十多家单位的六十多客人前来祝贺,这其中就包括市食品厂厂长郑乐久和厂后勤部部长赵科扬。郑乐久此次前来,可谓一箭双雕,既捧了现世的场,又遵从了顶头上司姜人杰的暗示。根据事先的安排,奇石销售公司中午要设宴款待这些单位贵宾,当然,所有来客人手一份精美的礼品是必不可少的,反正羊毛出在羊身上,将这些贵宾侍奉好,到时候卖石头时,定价就是奇石馆说了算。
雷典和现世正与这些来宾谈笑风生的时候,忽然奇石馆保安部副部长朱浩神色匆匆的赶了过来,凑到雷典的耳朵跟前低声嘀咕了几句,雷典对现世使了个眼色,现世心领神会的走到他的面前,雷典轻声说:“王经理,现在奇石馆出了点问题,我要陪这些客人,走不开,你去奇石馆帮助小朱妥善处理一下。”
雷典又轻声嘱咐朱浩:“小朱,一切要听从王经理定夺。”
现世走出会议室大门,就将朱浩拉到一边,急切的问:“朱浩,奇石馆发生什么事了?”
“王经理,是这么回事,刚才奇石馆的一二楼同时出现了一些异常情况,几个顾客购买了低价位的石头,但刚买过不久,就以石头不是原生态的正品,是人工拼凑的为由,在奇石馆大吵大闹,说奇石馆坑人,呼吁大家不要采购,并嚷嚷着要请媒体曝光,现场一度出现混乱,很多准备购买奇石的顾客也要求退货。他们中的某些人似乎懂一些奇石知识,虽然从表面上看,不像是无理取闹,但依我观察,明显是冲着奇石馆来的,是有备而来的。”
“这些人共有几个人?现在他们还在胡搅蛮缠吗?”
“一共有三四个人吧,当时他们大吵大嚷时,为了避免矛盾激化,我采取了息事宁人的态度。我们以经理在三楼办公室为由,承诺妥善解决他们的问题,将他们连哄带骗到三楼会议室,并为他们端茶倒水,暂时平息了事态。我随后嘱咐严彪带领一帮弟兄将会议室门堵住了,不让他们出去,防止他们再度闹事,但后续怎么处理,我不敢擅自决定,还是请你定夺。”
现世听后连声赞扬:“朱浩,你遇事沉稳,处变不惊,此事处理非常不错,遇到这种情况,最好的方法就是将他们带离现场,防止他们的过激情绪造成更大的负面影响。哦,他们购买的是何种石头?”
“都是一些低价位的、品味不算太高的石头。”
“哦,知道了。”现世一惊,看来来者不善,善者不来,这些人果然如朱浩所说的那样,懂得一些奇石知识。因为罄石山石头在采集、搬运过程中难免有些磕磕绊绊,石头一旦有毁损,价值自然大打折扣,但如果抛弃掉,就太浪费了。若是加以适当的修补,还是可以出售的,外行一般是看不出来的,但内行还是很容易看出其中猫腻的。但是,这类石头最多只能算是残次品,与人工伪造的石头还是有着天壤之别的。奇石馆在开张之初,在罄石山奇石资源取之不尽的前提下,不会也不可能销售伪造假冒奇石的。
现世三两步就赶到了奇石馆,虽然店内人头攒动,但很明显,奇石销售受到了很大的影响,收银台前冷清了很多,一些人甚至嚷嚷着要求退货,这可难为了销售部部长陈芃和副部长李娟娟。好在她们不但人长得俊俏,口齿伶俐,又懂得客户心理,在她们的规劝下,退货潮算是暂时得到了遏制。现世从一些顾客的表情及闲聊内容可以看出,虽然部分顾客有购买**,但很纠结,不知道是买还是不买。如果买,害怕购得刚才闹事者所说的假冒伪劣石头,如果不买,又对那些精美绝伦的石头爱不释手。
现世快速的来到了三楼会议室,的确如朱浩所言,门口由严彪等几个彪形大汉把守着。除了严彪外,这几个彪形大汉都是临时从商砼公司那边调过来的,现在算是真正发挥用处了。
“王经理好!”严彪很恭敬的和现世打招呼。
“人在里面吗?”现世问道。
“是的,两女一男,共三个人,都在里面,刚才他们还嚷嚷着要出去,我们以经理马上就到为由,阻止他们出去,防止他们再闹事。”严彪是个粗人,他这样做显然是听从了朱浩的吩咐。
现世点了点头,说:“干得不错!你们几个继续在门口把守,我和朱浩进去。”
看到现世进来,几个实质上已被软禁起来的闹事者表情各不相同,中年妇女和青年妇女面露惊恐之色,而一个四十来岁的中年男子却一副桀骜不驯的模样,气焰有些嚣张,他用质问的语气问:“想必你就是经理,为什么你的手下将我们关起来了?你知不知道,这是一种违法行为?”
朱浩说:“谁关你了?我是找我们王经理去了——”
现世挥手阻止了朱浩进一步说下去,他瞟了一眼那三个闹事者,冷冷地说:“我是这里的经理,你们有什么问题需要我解决?”
两个妇女齐刷刷的将目光对准了中年男子,很显然,他们之间都很熟悉,而且中年男子就是组织者。
朱浩插话道:“这三人之中有两人在二楼大声吵闹,有一个人在一楼大声吵闹。”
现世道:“依我看,你们应该不止三个人,还有人呢?”
中年男子指了指身边的中年妇女,说:“她是我的朋友,至于你说的什么不止三个人,我听得不太明白,在你们眼里,我们好像就是专门来闹事的。我喜欢收藏石头,今天恰逢你们奇石馆开张,就一个人来了,我在二楼展厅买下一块石头后,准备离开时,碰巧看到她了,她以前在外省的一个奇石销售公司当过营业员,懂得一些奇石知识,她看到我购买的奇石后,认为石头有问题,我感觉自己受到了欺骗,非常激动,就吵起来了。你们奇石馆才开张,且不说奇石质量究竟如何,仅就服务质量而言,你们做的远远不够,不但不设身处地的解决客户的投诉,而且还怀疑我们是故意来闹事的,并将我们关起来了。我们和你们无冤无仇,何必来这里惹是生非?我现在非常气愤,现在事情已经闹到这个地步了,你们自己看着办吧,关人容易放人难,你们必须拿出一个令我们满意的解决方案,否则我们今天就不走了!”
现世对中年妇女说:“听说你懂得奇石知识,那你现在就说说,我们这里的石头怎么就是人工拼凑的低劣货呢?”
中年妇女支支吾吾了大半天,也没有说出个所以然来,现世观察出这个妇女并不懂得奇石知识,懂得奇石知识的很可能就是中年男子。他猜测,这中年男子即使不是组织者,也是个关键人物,他改变了策略,对那名心神不定的年轻妇女说:“你跟我来一趟,我先来解决你的问题。”
中年男子见现世将年轻妇女单独叫走,显得很焦急,大声叫道:“王经理,你为什么将她叫走?我和她投诉的都是同一个问题,如果解决,也要一视同仁,我不同意你私下里和她谈解决方案!”
现世没有理他,大踏步走出了会议室。中年男子想要抓住现世的衣角,不让他出去,不料现世挥手就将他推开了。现世还不忘嘱咐严彪:“严彪,你将这两位安顿好,为他们倒些茶水,等下我来解决他们的问题。”
现世一语双关,在事情真相还没有完全查明之前,他不可能对他们动粗的,否则他们若真是普通顾客,祸事就闯大了;但是,一旦查实这些人是受人指使,专门来奇石馆惹是生非的,那么,现世口中的“解决”就是“修理”的意思了。
现世选择年轻妇女做为突破口,是经过深思熟虑的。首先,中年男子否认认识年轻妇女,但从年轻妇女眼神看,她显然认识中年男子;其次,年轻妇女借口反映的问题和中年男子相同,都说奇石不是正品,这是一种巧合,还是事先的谋划?年轻妇女既然反映石头不合格,那判定理由又是什么?再次,现世怀疑他们还有同伙,只是他们刚才在展厅以顾客的身份吵闹,朱浩等保安再能干,也不可能将所有的闹事者都哄骗到会议室关起来。听朱浩的叙述,中年男子和中年妇女在二楼闹事,年轻妇女在一楼闹事,那还有闹事者现在在什么地方?是看苗头不对溜之大吉了还是另有所谋?最后一点也是关键的一点是,现世发现年轻妇女脸上露出惊恐和胆怯的神色,心神不定,又是孤身一人,很容易通过问话探知真相的。
现世将年轻妇女带到办公室,示意她坐下,他则倚靠在办公桌边,说:“听说你反映在我们这里购买的石头不是正品,你有什么证据吗?”
年轻妇女脱口而出:“是他,他说的。”
没想到这么快就有所突破,现世非常惊喜,连忙问道:“他是谁?是刚才会议室的那个男子吗?”
年轻妇女自知失言,结结巴巴的说:“不,不是的。”
“不是他又是谁呢?”
“是我自己看出来的,你们这里的石头有人工焊接的痕迹。”
现世忽然厉声说道:“不要再演戏了!你知不知道你现在的所作所为是一种违法行为?你们哪是顾客投诉,简直就是**裸的敲诈勒索!你相不相信我现在就打电话报警,让警察处理你?”
年轻妇女的心理素质显然不过硬,被现世这么一吓唬,顿时慌了神,战战兢兢地说:“不,不会这么严重吧?”
“你是受谁人教唆指使的?你的同伙还有谁?你只要如实交代,我立马放了你,否则别怪我不讲情面!”
“我,我是刚才那人花一百块钱在劳务市场雇我来的,总共大概有四五个人吧,具体不是太清楚。”
现世见年轻女子说话表情不像是撒谎,于是缓和了说话的语气,“你叫什么名字呢?”
“我叫胡兰花,老家在农村的一个小镇上,我的男人好吃懒做,而且好赌成性,家里的钱都被他输光了,我劝他不要赌钱,他还打我,我一气之下就跑到了江州。可是,我没有技术,只能当保姆,这几天国庆节放假,我的雇主一家到外旅游了,我闲得慌,就想到劳务市场找份兼职钟点工,刚才那位男人就看中我了,说我像城里人。”
现世将年轻妇女全身上下又打量了一番,她长相不是太漂亮,但眉清目秀,皮肤白皙,身材匀称,衣着也很合体,仅从她的衣着和长相看,不像是从农村出来的,倒像是个十足的都市人。手机同步阅读请访问:
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到上午十点,已经有三十多家单位的六十多客人前来祝贺,这其中就包括市食品厂厂长郑乐久和厂后勤部部长赵科扬。郑乐久此次前来,可谓一箭双雕,既捧了现世的场,又遵从了顶头上司姜人杰的暗示。根据事先的安排,奇石销售公司中午要设宴款待这些单位贵宾,当然,所有来客人手一份精美的礼品是必不可少的,反正羊毛出在羊身上,将这些贵宾侍奉好,到时候卖石头时,定价就是奇石馆说了算。
雷典和现世正与这些来宾谈笑风生的时候,忽然奇石馆保安部副部长朱浩神色匆匆的赶了过来,凑到雷典的耳朵跟前低声嘀咕了几句,雷典对现世使了个眼色,现世心领神会的走到他的面前,雷典轻声说:“王经理,现在奇石馆出了点问题,我要陪这些客人,走不开,你去奇石馆帮助小朱妥善处理一下。”
雷典又轻声嘱咐朱浩:“小朱,一切要听从王经理定夺。”
现世走出会议室大门,就将朱浩拉到一边,急切的问:“朱浩,奇石馆发生什么事了?”
“王经理,是这么回事,刚才奇石馆的一二楼同时出现了一些异常情况,几个顾客购买了低价位的石头,但刚买过不久,就以石头不是原生态的正品,是人工拼凑的为由,在奇石馆大吵大闹,说奇石馆坑人,呼吁大家不要采购,并嚷嚷着要请媒体曝光,现场一度出现混乱,很多准备购买奇石的顾客也要求退货。他们中的某些人似乎懂一些奇石知识,虽然从表面上看,不像是无理取闹,但依我观察,明显是冲着奇石馆来的,是有备而来的。”
“这些人共有几个人?现在他们还在胡搅蛮缠吗?”
“一共有三四个人吧,当时他们大吵大嚷时,为了避免矛盾激化,我采取了息事宁人的态度。我们以经理在三楼办公室为由,承诺妥善解决他们的问题,将他们连哄带骗到三楼会议室,并为他们端茶倒水,暂时平息了事态。我随后嘱咐严彪带领一帮弟兄将会议室门堵住了,不让他们出去,防止他们再度闹事,但后续怎么处理,我不敢擅自决定,还是请你定夺。”
现世听后连声赞扬:“朱浩,你遇事沉稳,处变不惊,此事处理非常不错,遇到这种情况,最好的方法就是将他们带离现场,防止他们的过激情绪造成更大的负面影响。哦,他们购买的是何种石头?”
“都是一些低价位的、品味不算太高的石头。”
“哦,知道了。”现世一惊,看来来者不善,善者不来,这些人果然如朱浩所说的那样,懂得一些奇石知识。因为罄石山石头在采集、搬运过程中难免有些磕磕绊绊,石头一旦有毁损,价值自然大打折扣,但如果抛弃掉,就太浪费了。若是加以适当的修补,还是可以出售的,外行一般是看不出来的,但内行还是很容易看出其中猫腻的。但是,这类石头最多只能算是残次品,与人工伪造的石头还是有着天壤之别的。奇石馆在开张之初,在罄石山奇石资源取之不尽的前提下,不会也不可能销售伪造假冒奇石的。
现世三两步就赶到了奇石馆,虽然店内人头攒动,但很明显,奇石销售受到了很大的影响,收银台前冷清了很多,一些人甚至嚷嚷着要求退货,这可难为了销售部部长陈芃和副部长李娟娟。好在她们不但人长得俊俏,口齿伶俐,又懂得客户心理,在她们的规劝下,退货潮算是暂时得到了遏制。现世从一些顾客的表情及闲聊内容可以看出,虽然部分顾客有购买**,但很纠结,不知道是买还是不买。如果买,害怕购得刚才闹事者所说的假冒伪劣石头,如果不买,又对那些精美绝伦的石头爱不释手。
现世快速的来到了三楼会议室,的确如朱浩所言,门口由严彪等几个彪形大汉把守着。除了严彪外,这几个彪形大汉都是临时从商砼公司那边调过来的,现在算是真正发挥用处了。
“王经理好!”严彪很恭敬的和现世打招呼。
“人在里面吗?”现世问道。
“是的,两女一男,共三个人,都在里面,刚才他们还嚷嚷着要出去,我们以经理马上就到为由,阻止他们出去,防止他们再闹事。”严彪是个粗人,他这样做显然是听从了朱浩的吩咐。
现世点了点头,说:“干得不错!你们几个继续在门口把守,我和朱浩进去。”
看到现世进来,几个实质上已被软禁起来的闹事者表情各不相同,中年妇女和青年妇女面露惊恐之色,而一个四十来岁的中年男子却一副桀骜不驯的模样,气焰有些嚣张,他用质问的语气问:“想必你就是经理,为什么你的手下将我们关起来了?你知不知道,这是一种违法行为?”
朱浩说:“谁关你了?我是找我们王经理去了——”
现世挥手阻止了朱浩进一步说下去,他瞟了一眼那三个闹事者,冷冷地说:“我是这里的经理,你们有什么问题需要我解决?”
两个妇女齐刷刷的将目光对准了中年男子,很显然,他们之间都很熟悉,而且中年男子就是组织者。
朱浩插话道:“这三人之中有两人在二楼大声吵闹,有一个人在一楼大声吵闹。”
现世道:“依我看,你们应该不止三个人,还有人呢?”
中年男子指了指身边的中年妇女,说:“她是我的朋友,至于你说的什么不止三个人,我听得不太明白,在你们眼里,我们好像就是专门来闹事的。我喜欢收藏石头,今天恰逢你们奇石馆开张,就一个人来了,我在二楼展厅买下一块石头后,准备离开时,碰巧看到她了,她以前在外省的一个奇石销售公司当过营业员,懂得一些奇石知识,她看到我购买的奇石后,认为石头有问题,我感觉自己受到了欺骗,非常激动,就吵起来了。你们奇石馆才开张,且不说奇石质量究竟如何,仅就服务质量而言,你们做的远远不够,不但不设身处地的解决客户的投诉,而且还怀疑我们是故意来闹事的,并将我们关起来了。我们和你们无冤无仇,何必来这里惹是生非?我现在非常气愤,现在事情已经闹到这个地步了,你们自己看着办吧,关人容易放人难,你们必须拿出一个令我们满意的解决方案,否则我们今天就不走了!”
现世对中年妇女说:“听说你懂得奇石知识,那你现在就说说,我们这里的石头怎么就是人工拼凑的低劣货呢?”
中年妇女支支吾吾了大半天,也没有说出个所以然来,现世观察出这个妇女并不懂得奇石知识,懂得奇石知识的很可能就是中年男子。他猜测,这中年男子即使不是组织者,也是个关键人物,他改变了策略,对那名心神不定的年轻妇女说:“你跟我来一趟,我先来解决你的问题。”
中年男子见现世将年轻妇女单独叫走,显得很焦急,大声叫道:“王经理,你为什么将她叫走?我和她投诉的都是同一个问题,如果解决,也要一视同仁,我不同意你私下里和她谈解决方案!”
现世没有理他,大踏步走出了会议室。中年男子想要抓住现世的衣角,不让他出去,不料现世挥手就将他推开了。现世还不忘嘱咐严彪:“严彪,你将这两位安顿好,为他们倒些茶水,等下我来解决他们的问题。”
现世一语双关,在事情真相还没有完全查明之前,他不可能对他们动粗的,否则他们若真是普通顾客,祸事就闯大了;但是,一旦查实这些人是受人指使,专门来奇石馆惹是生非的,那么,现世口中的“解决”就是“修理”的意思了。
现世选择年轻妇女做为突破口,是经过深思熟虑的。首先,中年男子否认认识年轻妇女,但从年轻妇女眼神看,她显然认识中年男子;其次,年轻妇女借口反映的问题和中年男子相同,都说奇石不是正品,这是一种巧合,还是事先的谋划?年轻妇女既然反映石头不合格,那判定理由又是什么?再次,现世怀疑他们还有同伙,只是他们刚才在展厅以顾客的身份吵闹,朱浩等保安再能干,也不可能将所有的闹事者都哄骗到会议室关起来。听朱浩的叙述,中年男子和中年妇女在二楼闹事,年轻妇女在一楼闹事,那还有闹事者现在在什么地方?是看苗头不对溜之大吉了还是另有所谋?最后一点也是关键的一点是,现世发现年轻妇女脸上露出惊恐和胆怯的神色,心神不定,又是孤身一人,很容易通过问话探知真相的。
现世将年轻妇女带到办公室,示意她坐下,他则倚靠在办公桌边,说:“听说你反映在我们这里购买的石头不是正品,你有什么证据吗?”
年轻妇女脱口而出:“是他,他说的。”
没想到这么快就有所突破,现世非常惊喜,连忙问道:“他是谁?是刚才会议室的那个男子吗?”
年轻妇女自知失言,结结巴巴的说:“不,不是的。”
“不是他又是谁呢?”
“是我自己看出来的,你们这里的石头有人工焊接的痕迹。”
现世忽然厉声说道:“不要再演戏了!你知不知道你现在的所作所为是一种违法行为?你们哪是顾客投诉,简直就是**裸的敲诈勒索!你相不相信我现在就打电话报警,让警察处理你?”
年轻妇女的心理素质显然不过硬,被现世这么一吓唬,顿时慌了神,战战兢兢地说:“不,不会这么严重吧?”
“你是受谁人教唆指使的?你的同伙还有谁?你只要如实交代,我立马放了你,否则别怪我不讲情面!”
“我,我是刚才那人花一百块钱在劳务市场雇我来的,总共大概有四五个人吧,具体不是太清楚。”
现世见年轻女子说话表情不像是撒谎,于是缓和了说话的语气,“你叫什么名字呢?”
“我叫胡兰花,老家在农村的一个小镇上,我的男人好吃懒做,而且好赌成性,家里的钱都被他输光了,我劝他不要赌钱,他还打我,我一气之下就跑到了江州。可是,我没有技术,只能当保姆,这几天国庆节放假,我的雇主一家到外旅游了,我闲得慌,就想到劳务市场找份兼职钟点工,刚才那位男人就看中我了,说我像城里人。”
现世将年轻妇女全身上下又打量了一番,她长相不是太漂亮,但眉清目秀,皮肤白皙,身材匀称,衣着也很合体,仅从她的衣着和长相看,不像是从农村出来的,倒像是个十足的都市人。手机同步阅读请访问:
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