第五百八十二章 价值2000块的服务
满场观众的点头,让雷总内心更加自信,他相信,华米手机的出现,不仅会改变高端手机行业的市场格局,更会改变整个手机行业的发展思路和方向。
“所以,刚才我听到台下有位观众骂,什么破服务能卖2000块,我要说的,就是这些服务!”
雷总将刚才台下观众的原话还了回去,直让之前叫骂的那位观众有些羞愧,自从去年冬天他的苹果手机在户外N次自动关机以后,他就恨不得把那谁骂活了,现在听雷总的意思,如果小米能解决这些问题,别说是8888,就算是1万块,他也会毫不犹...考虑考虑!
“下面,我来为大家详细介绍一下这些服务。
第一,凡是购买华米手机标准版的用户,只要手机没有人为的破坏痕迹,半年内免费包换,精英版一年内免费包换,尊享版两年内免费包换,每部手机,最多只能换一次!”
哗!雷总才说出第一条服务,便在台下的观众中引起了轩然大波!
“我的天哪!我没听错吧,标准版半年包换,尊享版更是2年包换,真的假的!”
“我尼玛,半年包换,也太夸张了吧,现在能做到7天半个月包换的都没几家,华米竟然半年包换!”
雷总提出的包换时限,震惊了在场的所有观众,现如今,哪怕再良心的商家,最多也只限定一个月内包换,而华米呢,半年起步,尊享版的更是能长达两年,那岂不是说我买一部华米手机尊享版,用上两年以后还能再换一部新的?
喧嚣,震惊,怀疑,不信,各种各样的心思弥漫在观众中,各家的媒体记者们,更是奋笔疾书,赶忙联系自家的编辑们发布即时新闻,他们相信,单凭华米手机两年内包换这一条,就足以引爆网络舆论,足以在整个手机行业掀起一场不小的地震。
看着台下议论纷纷,喧嚣不止的观众们,雷总脸上笑容更胜,他的目光看向观众席最前排的方哲,二人目光对视,嘴角都不由自主的上扬。
“一部8000块两年内包换的手机和两部4000块的手机卖给同一个用户,哪个更难?”当初方哲简简单单的一问,便让雷总和小米高管们,认同了华米最高两年的包换时限。
相同配置下,一部4000块钱的手机,一部8000块钱的手机和两部4000块钱的手机,卖给同一个用户,他们的售卖难度是依次递增的。
因为在同一时间,大部分用户的刚需只是一部手机,所以他宁可买一部8000块两年包换的手机,也不会同时买两部4000块钱的手机。
表面上看华米卖的是8000块钱的手机,实际上却是锁定了用户连续两次购买两部4000块的华米手机,两年后,即便换机的用户希望追求更好的配置,华米也可以通过各种增值服务,只要很小的成本就套牢用户,避免了用户在换机的时候流失,去买了别的品牌手机。
雷总抬起手来压了压,等到观众们重新安静下来,他才缓缓说道:“我知道很多观众可能很震惊,很怀疑,不相信我们怎么会傻到推出2年的包换服务。
要知道,现在大部分智能手机用上2年,基本就卡到不能用了,我们华米手机的设计寿命是5年,实际使用寿命,大概能在3-5年以内,当然保养好点可能会用更长时间。
我们之所以推出这样的包换条件,就是希望大家用我们的华米手机不要有什么顾虑,想怎么用就怎么用,觉得不好用了,你就来找我们换,我们绝对二话不说就给你换一部全新的手机!
除了包换时间在业内首创最高长达两年外,我们的保修时间,也相应有所延长。
标准版的,是两年保修,别的手机品牌基本都是一年时间,精英版的,是3年保修,尊享版的,是5年保修,也就是说你从现在买一部华米尊享版手机,2年以内,你可以随时换一部新手机,5年以内,你的手机有任何问题我们都帮你解决处理!”
啪,啪,啪!空前热烈的掌声在台下响起,观众们都感觉,不管华米手机真正的使用体验如何,起码这这包换保修服务,简直是业界良心!而这,才是雷总口中,价值2000块服务的第一条!
接下来,雷总往后说的每一条,都让观众们彻底明白了,对于雷总说的这些服务来说,2000块钱,真的不贵!
“我们推出的第二条服务,是专门针对华米手机制定的小米会员体系。
所有购买华米手机的用户,不管买的是哪个版本,都会自动成为小米的VIP会员,标准版对应小米初级会员,精英版和尊享版则分别对应中级会员和高级会员。
而我们针对这三个会员等级,也就是三个不同的手机版本,分别推出了不同级别的会员服务和相关福利。
第一点,我们针对所有级别的会员,推出了专门的7*24小时会员客服,相比于普通的客服,会员客服的工作人员都是客服中的精英,不管是专业素质还是沟通能力等方面,她们都要比普通客服更优秀。
无论您有任何关于华米手机或者小米产品和服务的问题,您都可以直接拨打会员客服热线,您购买华米手机后,通讯录里默认会有小米会员客服的热线。
第二点,所有购买华米手机成为小米会员的用户,以后再购买任何小米产品,都会享受一定的折扣,初级会员,也就是购买标准版的华米用户,1年可以享受3次折的折扣优惠,中级会员,1年可以享受4次折优惠,高级会员,1年可以享受5次9折优惠。
第三点,也是非常重磅的一点,我们和优酷,土豆,饿了么,滴滴等多家互联网公司合作,针对不同级别的会员,推出不同折扣的付款优惠和返利优惠。
你比如说饿了么,任何小米初级会员在饿了么上订餐,都会在平台优惠折扣价的基础上,再打折的优惠,中级会员是折,高级会员是9折,也就是说原本你要20块钱的订餐,用华米手机通过微信支付,只要18块钱,当然,不同级别的会员,限定的优惠额度上限也不一样。
第四点,我们和支付通合作,凡是芝麻信用700分以上的用户购买华米手机,都可以获得半年无息分期付款的机会,芝麻信用750分以上的用户,可以获得一年无息分期付款的机会。
第五点,同样是根据芝麻信用积分,不同级别的小米会员,可以先打电话后充值,保证你的电话永远不会欠费停机。
初级会员的欠费额度,最高可以达到4888元,中级会员最高可以欠费6888元,高级会员最高可欠费8888元,跟手机的价格是一样的,我们给华米用户设置这样高的欠费额度,是因为我们相信每一位华米用户,都是值得信任的。
第六点,针对有海外旅行和全球出游需求的华米用户,我们.....”
一条条的服务条款被雷总一一讲述出来,台下的观众们都屏住呼吸,听得认认真真。
包换保修,会员客服,产品折扣,无息分期,几千块的欠费额度,海外出游的流量和话费便捷,甚至逢年过节的小礼物赠送以及各种列在服务条款里,但是雷总却没讲出来的服务,让现场和收看直播的所有观众都明白,对于这些服务来说,2000块钱,真心不贵!
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“所以,刚才我听到台下有位观众骂,什么破服务能卖2000块,我要说的,就是这些服务!”
雷总将刚才台下观众的原话还了回去,直让之前叫骂的那位观众有些羞愧,自从去年冬天他的苹果手机在户外N次自动关机以后,他就恨不得把那谁骂活了,现在听雷总的意思,如果小米能解决这些问题,别说是8888,就算是1万块,他也会毫不犹...考虑考虑!
“下面,我来为大家详细介绍一下这些服务。
第一,凡是购买华米手机标准版的用户,只要手机没有人为的破坏痕迹,半年内免费包换,精英版一年内免费包换,尊享版两年内免费包换,每部手机,最多只能换一次!”
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“我尼玛,半年包换,也太夸张了吧,现在能做到7天半个月包换的都没几家,华米竟然半年包换!”
雷总提出的包换时限,震惊了在场的所有观众,现如今,哪怕再良心的商家,最多也只限定一个月内包换,而华米呢,半年起步,尊享版的更是能长达两年,那岂不是说我买一部华米手机尊享版,用上两年以后还能再换一部新的?
喧嚣,震惊,怀疑,不信,各种各样的心思弥漫在观众中,各家的媒体记者们,更是奋笔疾书,赶忙联系自家的编辑们发布即时新闻,他们相信,单凭华米手机两年内包换这一条,就足以引爆网络舆论,足以在整个手机行业掀起一场不小的地震。
看着台下议论纷纷,喧嚣不止的观众们,雷总脸上笑容更胜,他的目光看向观众席最前排的方哲,二人目光对视,嘴角都不由自主的上扬。
“一部8000块两年内包换的手机和两部4000块的手机卖给同一个用户,哪个更难?”当初方哲简简单单的一问,便让雷总和小米高管们,认同了华米最高两年的包换时限。
相同配置下,一部4000块钱的手机,一部8000块钱的手机和两部4000块钱的手机,卖给同一个用户,他们的售卖难度是依次递增的。
因为在同一时间,大部分用户的刚需只是一部手机,所以他宁可买一部8000块两年包换的手机,也不会同时买两部4000块钱的手机。
表面上看华米卖的是8000块钱的手机,实际上却是锁定了用户连续两次购买两部4000块的华米手机,两年后,即便换机的用户希望追求更好的配置,华米也可以通过各种增值服务,只要很小的成本就套牢用户,避免了用户在换机的时候流失,去买了别的品牌手机。
雷总抬起手来压了压,等到观众们重新安静下来,他才缓缓说道:“我知道很多观众可能很震惊,很怀疑,不相信我们怎么会傻到推出2年的包换服务。
要知道,现在大部分智能手机用上2年,基本就卡到不能用了,我们华米手机的设计寿命是5年,实际使用寿命,大概能在3-5年以内,当然保养好点可能会用更长时间。
我们之所以推出这样的包换条件,就是希望大家用我们的华米手机不要有什么顾虑,想怎么用就怎么用,觉得不好用了,你就来找我们换,我们绝对二话不说就给你换一部全新的手机!
除了包换时间在业内首创最高长达两年外,我们的保修时间,也相应有所延长。
标准版的,是两年保修,别的手机品牌基本都是一年时间,精英版的,是3年保修,尊享版的,是5年保修,也就是说你从现在买一部华米尊享版手机,2年以内,你可以随时换一部新手机,5年以内,你的手机有任何问题我们都帮你解决处理!”
啪,啪,啪!空前热烈的掌声在台下响起,观众们都感觉,不管华米手机真正的使用体验如何,起码这这包换保修服务,简直是业界良心!而这,才是雷总口中,价值2000块服务的第一条!
接下来,雷总往后说的每一条,都让观众们彻底明白了,对于雷总说的这些服务来说,2000块钱,真的不贵!
“我们推出的第二条服务,是专门针对华米手机制定的小米会员体系。
所有购买华米手机的用户,不管买的是哪个版本,都会自动成为小米的VIP会员,标准版对应小米初级会员,精英版和尊享版则分别对应中级会员和高级会员。
而我们针对这三个会员等级,也就是三个不同的手机版本,分别推出了不同级别的会员服务和相关福利。
第一点,我们针对所有级别的会员,推出了专门的7*24小时会员客服,相比于普通的客服,会员客服的工作人员都是客服中的精英,不管是专业素质还是沟通能力等方面,她们都要比普通客服更优秀。
无论您有任何关于华米手机或者小米产品和服务的问题,您都可以直接拨打会员客服热线,您购买华米手机后,通讯录里默认会有小米会员客服的热线。
第二点,所有购买华米手机成为小米会员的用户,以后再购买任何小米产品,都会享受一定的折扣,初级会员,也就是购买标准版的华米用户,1年可以享受3次折的折扣优惠,中级会员,1年可以享受4次折优惠,高级会员,1年可以享受5次9折优惠。
第三点,也是非常重磅的一点,我们和优酷,土豆,饿了么,滴滴等多家互联网公司合作,针对不同级别的会员,推出不同折扣的付款优惠和返利优惠。
你比如说饿了么,任何小米初级会员在饿了么上订餐,都会在平台优惠折扣价的基础上,再打折的优惠,中级会员是折,高级会员是9折,也就是说原本你要20块钱的订餐,用华米手机通过微信支付,只要18块钱,当然,不同级别的会员,限定的优惠额度上限也不一样。
第四点,我们和支付通合作,凡是芝麻信用700分以上的用户购买华米手机,都可以获得半年无息分期付款的机会,芝麻信用750分以上的用户,可以获得一年无息分期付款的机会。
第五点,同样是根据芝麻信用积分,不同级别的小米会员,可以先打电话后充值,保证你的电话永远不会欠费停机。
初级会员的欠费额度,最高可以达到4888元,中级会员最高可以欠费6888元,高级会员最高可欠费8888元,跟手机的价格是一样的,我们给华米用户设置这样高的欠费额度,是因为我们相信每一位华米用户,都是值得信任的。
第六点,针对有海外旅行和全球出游需求的华米用户,我们.....”
一条条的服务条款被雷总一一讲述出来,台下的观众们都屏住呼吸,听得认认真真。
包换保修,会员客服,产品折扣,无息分期,几千块的欠费额度,海外出游的流量和话费便捷,甚至逢年过节的小礼物赠送以及各种列在服务条款里,但是雷总却没讲出来的服务,让现场和收看直播的所有观众都明白,对于这些服务来说,2000块钱,真心不贵!
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